나노시티의 힐링캠프, 열린상담센터

최근 바쁜 일상을 사는 현대인들에게 웰빙(Well-being)을 넘어 힐링(healing)이 화두입니다. 단순히 몸의 건강만 추구하던 웰빙에서 균형 잡힌 몸과 마음의 건강을 중요시하는 힐링으로 그 의미가 커진 것인데요,

삼성전자는 임직원들이 몸과 마음의 균형아래 근무할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 그 중 마음건강에 도움을 주는 특별한 공간이 사내에 마련되어 있는데요, 바로 마음건강사무국 산하에 있는 열린상담센터입니다. 개인 상담부터 부서별 마음건강을 위한 교육까지 제공하고 있는 이 곳은 임직원들의 마음건강지킴이로 활약하고 있습니다. 오늘은 화성캠퍼스 비타민홀에 위치한 열린상담센터를 방문해 보았습니다.

열린상담센터는 올해로 12년 째 임직원들의 마음건강을 위해 힘쓰고 있습니다. 화성캠퍼스에는 상담 교육 및 자격을 보유한 전문 상담사 5명이 근무하고 있으며, 임직원들의 개인적인 고민에서부터 팀웍 등 부서 내 고충까지 사내 복지 차원에서 해결될 수 있도록 적극적으로 지원하고 있습니다.

■ 체계적인 개인 상담에서 부서별 ‘찾아가는 상담센터’까지

열린상담센터는 삼성전자 임직원을 위한 시설로 온라인 및 전화를 통한 사전 신청 후 편리하게 방문할 수 있습니다. 일반적으로 개인 상담은 1:1 심리 상담이 주를 이루며, 성격유형검사(MBTI)를 비롯한 표준화된 인·적성 검사도 제공합니다.

이 밖에 부서 내 구성원 간 대화나 조직 카운슬링, 긍정 심리 찾기 등 원활한 소통을 위한 교육 프로그램도 마련되어 있습니다. 특히, 부서별 교육 프로그램의 경우 신청 후 전문 상담사와 함께 부서가 현재 가지고 있는 문제점이나 이슈를 사전에 논의하고, 이를 해결하기 위한 프로그램을 진행하는 등 일련의 체계적인 과정을 갖추고 있습니다. 이른바 ‘찾아가는 상담센터’는 부서마다 상황과 특성이 다른 점을 고려하여 구조화된 교육을 최대한 맞춤형으로 진행하는 것이 가장 큰 특징입니다.

열린상담센터는 비밀보장이 제 1원칙입니다. 이를 위해 개인별 상담실과 부서 별 그룹 교육이 가능한 넓은 공간이 별도로 마련되어 있습니다. 아울러 임직원들이 편하게 방문해 쉬고 마음을 나눌 수 있도록 열린 공간도 제공합니다.

센터 내 대면 상담뿐만 아니라 온라인을 통한 1:1 상담도 가능합니다. 아울러 한 달에 한 번, 이 달의 주제에 대한 전문 상담사의 글을 전달하는 온라인 멘토제, 심리컬럼, 열린 Cafe, 정신건강정보 등 온라인 상으로 다양한 컨텐츠를 제공하며 임직원들이 언제 어디서든 마음건강을 다질 수 있도록 돕고 있습니다.

그렇다면, 임직원들은 열린상담센터에 대해 어떻게 생각할까요?
한 직원은 “직장 생활 고민이 아닌 개인적인 고민까지 터 놓을 수 있어 큰 위안이 되고 마음이 한결 가벼워졌다.”며, “주변에 힘들어하는 동료에게 추천을 해 주고 싶을 정도로 만족한다.”는 말로 열린상담센터에 대한 만족감을 유감없이 표현해 주었습니다.

■ Mini interview: 화성 열린상담센터 백은정 소장

화성 열린상담센터를 운영하고 있는 백은정 소장을 만나 전반적인 이야기를 들어 보았습니다.

Q1. 화성 열린상담센터만의 특별한 프로그램이 있다면 무엇입니까?

화성캠퍼스의 경우, 교육 프로그램을 개인적으로 신청하기보다 부서별로 신청하는 경우가 많은 편이라 부서별 맞춤형 프로그램을 제공할 수 있도록 운영하고 있습니다. 5명의 전문 상담사가 각각 긍정심리/대인관계, 스트레스 관리, 부부/부모자녀와의 관계, 대회/조직 카운슬링, 마음건강으로 나눠 분야별 전문 지식 및 상담 실력을 보유하고 있는 점 또한 가장 큰 자랑거리입니다.

아울러 매년 하반기마다 임직원을 대상으로 부모자녀특강을 개최, 자녀 양육에 대한 정보를 제공하고 질의응답을 통한 궁금증도 해소할 수 있는 프로그램도 화성 열린상담센터가 제공하는 체계적인 교육 프로그램 중 하나입니다.

Q2. 캠퍼스 내 다른 기관과 협력하는 활동이 있습니까?

힐링(Healing)으로 임직원들의 몸과 마음의 건강을 모두 지키고자 올해 첫 도입한 MBIP(Mind-Body Integrated Program)가 있습니다. 이는 근골격예방센터와 함께 진행하는 프로그램으로, 열린상담센터에서는 마음건강에 대한 교육 및 상담을 실시하고 근골격예방센터에서는 몸을 유연하게 하는 명상이나 운동법을 강연합니다. 현재, 높은 경쟁률을 뚫고 1차로 선발된 임직원들이 8주간의 과정을 순차적으로 수강하고 있습니다.

단순히 앉아서만 건강을 챙길 것이 아니라 몸과 마음을 모두 움직이는 활동이 있었으면 좋겠다는 임직원들의 요청에 의해 신설된 만큼 만족도 또한 높을 거라 무척이나 기대가 됩니다.

Q3. 앞으로의 계획이나 목표가 있다면 무엇입니까?

우선 사내에 위치한 만큼 임직원들의 편안한 회사 생활을 위해 지속적으로 노력하는 것이 가장 기본적으로 가져야 할 자세라고 생각합니다. 마음건강을 튼튼하게 하기 위해서는 치유하는 것만큼이나 예방 또한 중요합니다. 이에 임직원들이 가질 수 있는 고민들을 사전에 알아내 보다 만족할 수 있는 전문화된 상담이나 교육 프로그램을 개설하는데 집중할 예정입니다.

지금까지 임직원들의 마음건강을 책임지고 있는 화성 열린상담센터를 살펴보았는데요, 캠퍼스 내 나의 고민을 어김없이 들어주고 위로해 주는 곳이 있다는 것이 얼마나 큰 힘이 되는지 느낄 수 있는 시간이었습니다.

임직원들의 고민을 해소하는 힐링캠프와 같은 열린상담센터!
앞으로도 지금보다 더 사랑 받는 공간으로 거듭나길 기대해 봅니다.