지난 5월부터 삼성전자 화성캠퍼스는 각 건물 로비에 대형 키오스크를 설치하고 임직원의 사원증 태그를 통해 화성시 취약계층 아동들을 위한 후원금을 모으기 시작했습니다.

키오스크에는 대형 스크린을 통해 매달 화성시 취약계층 아동·청소년의 사연이 소개되고 사연을 읽은 임직원은 사원증을 찍고 1회당 1천원의 기부를 하게 됩니다. 또한 후원금 전달 결과도 함께 소개됨으로써 나의 기부금이 어떻게 사용되고 있는지 임직원 스스로가 확인할 수 있습니다.

차곡 차곡 모아진 정성으로 코로나19로 온라인 수업을 들어야 했던 지역아동센터 아동들에게 노트북과 태블릿이 지원된 사연, 수두증과 뇌 병변 장애를 앓고 있는 아이가 재활치료를 할 수 있게 된 훈훈한 소식은 임직원들의 참여를 더 늘어나게 하고 있습니다.

몇 번의 터치로 작은 나눔이 쌓여 큰 도움이 되는 것을 보니 행복합니다.
기부 키오스크는 일상에서 쉽게 나눔을 실천할 수 있는 좋은 아이디어라고 생각합니다.

메모리사업부 DRAM Solution팀 도지영 님

후원 받는 분들의 좋은 소식이 많이 들렸으면 좋겠고요.
키오스크 후원도 앞으로 오래오래 지속돼서 임직원들의 선한 마음이 도움이 필요한 더 많은분들께 닿았으면 좋겠습니다.

글로벌인프라총괄 분석기술팀 김상환 님

이번 달에는 주거 빈곤과 가족력 질환으로 위기에 놓인 한 가정을 후원합니다. 전달된 후원금은 화장실 개보수 및 단열재 공사 등 주거환경개선에 쓰일 예정입니다.

삼성전자 화성캠퍼스 사회공헌센터 담당자는 “70회 이상 참여한 임직원이 30명이 넘을 정도로 임직원 들의 반응이 좋다”며 “앞으로도 지역 취약계층을 위해 키오스크 뿐만이 아닌 많은 활동들을 전개해 나갈 예정이다”라고 밝혔습니다.

모금을 시작한 지난 5월부터 지금까지 5천명이 넘는 임직원이 참여하여 2천7백여 만원이 모금되었으며 삼성전자는 매달 기부 키오스크 운영으로 마련되는 기금을 활용해 취약계층 아동들에게 후원을 이어나갈 계획입니다.

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이처럼 쇼핑에서도 온라인과 오프라인 사이의 경계가 허물어지고 있는데요. 온라인과 오프라인을 구분하지 않고 통합하는 일명 ‘옴니채널(omni-channel)’의 시대가 우리 곁으로 다가오고 있습니다. 2015년 소비트렌드로 뜨거운 주목을 받고 있는 ‘옴니채널’에 대해 지금부터 소개해 드릴게요!

■ 언제 어디서든 다양한 유통경로를 넘나드는 옴니채널 서비스

‘모든 것’을 뜻하는 옴니(omni)와 채널(channel)이 합쳐진 신조어인 ‘옴니채널(omni-channel)’은 백화점과 마트, TV, 모바일 등 온·오프라인 매장을 융합해 소비자가 언제 어디서든 다양한 유통경로를 넘나들며 동일한 상품과 서비스를 제공받게 하는 쇼핑 환경입니다. 마치 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 말이죠.

그 동안 오프라인과 온라인 채널은 분리된 성격이 강했는데요, 실제로 모바일 쇼핑이 활성화되면서 매장에서 상품을 살펴본 후, 온라인을 통해 구매를 하는 ‘쇼루밍족’이 크게 증가하고 있다고 합니다. 이 때문에 최근 오프라인 매장과 온라인 매장의 서비스를 통합해 각 채널의 장점을 살린 옴니채널 서비스가 등장하고 있습니다.

■ 옴니채널, 온라인과 오프라인의 경계를 지우다

이처럼 모바일 시장이 확대되면서 옴니채널이 주목 받고 있는 것 인데요, 언제 어디서나 장소에 상관없이 소비자와의 연결이 가능해지면서 이를 이용한 서비스가 생겨나고 있는 것 입니다. 백화점의 특정 매장에 들어가면 자동으로 애플리케이션을 통해 할인 쿠폰이 제공되는 것도 옴니채널 서비스의 한 종류로 이해할 수 있습니다. 또한 매장 안에서 제품의 자세한 정보를 제공하는 인터랙티브 스크린이나 키오스크 등은 소비자들에게 편리함을 제공하는 대표적인 옴니채널 서비스입니다.

온라인과 오프라인이 융합된 옴니채널(omni-channel), 옴니채널은 2015년 주목할 만한 소비트렌드로 선정되는 등 많은 주목을 받고 있는데요, 온라인과 오프라인의 경계가 서서히 사라져 가는 요즘, 소비자들에게 또 어떤 편리한 서비스가 등장할지 기대됩니다.

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